Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données collectées sur le site est :

Arkos Groupe

Site internet : www.arkos-groupe.com

Pour toute question concernant vos données personnelles ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à l'aide des coordonnées disponibles sur notre site internet.

Lorsque vous utilisez notre site ou remplissez l'un de nos formulaires, nous pouvons notamment collecter :

• votre nom et votre prénom ;
• votre adresse e-mail ;
• votre numéro de téléphone ;
• les informations relatives au programme immobilier qui vous intéresse ;
• les informations que vous choisissez de nous communiquer dans un formulaire ou lors d'un échange avec nos équipes ;
• votre consentement à être contacté par WhatsApp lorsque cette possibilité vous est proposée ;
• certaines données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site.

Les informations collectées peuvent notamment être utilisées afin de :

• répondre à vos demandes ;
• vous transmettre les informations que vous avez demandées ;
• vous envoyer une brochure ou une documentation relative à un programme immobilier ;
• vous recontacter au sujet de votre demande ;
• assurer le suivi commercial de votre demande ;
• permettre à nos conseillers de répondre à vos questions ;
• améliorer le fonctionnement de nos services et de notre site internet ;
• assurer la sécurité de nos systèmes.

Nous n'utilisons vos données personnelles que dans le cadre des finalités pour lesquelles elles ont été collectées et conformément à la réglementation applicable.

Lorsque vous renseignez votre numéro de téléphone et demandez à recevoir une brochure ou des informations par WhatsApp, votre numéro peut être utilisé afin de vous transmettre les informations demandées via WhatsApp.

Ces communications peuvent notamment inclure :

• la brochure du programme immobilier demandé ;
• des informations concernant le programme ;
• une réponse à votre demande ;
• la prise de contact avec un conseiller.

Certaines communications peuvent être déclenchées automatiquement à la suite de l'envoi d'un formulaire.

L'utilisation de WhatsApp implique le traitement de certaines informations par WhatsApp/Meta, conformément aux conditions et politiques applicables à leurs services.

Vous pouvez à tout moment nous demander de ne plus vous contacter par WhatsApp.

Vos données sont accessibles uniquement aux personnes et prestataires qui en ont besoin dans le cadre des finalités décrites dans cette politique.

Nous pouvons notamment utiliser des prestataires techniques permettant :

• l'hébergement et le fonctionnement du site ;
• le traitement des formulaires ;
• l'automatisation de certaines opérations ;
• la gestion de la relation avec nos prospects et clients ;
• l'envoi de communications via WhatsApp ;
• l'analyse et la sécurisation de nos services.

Dans ce cadre, certaines données peuvent être traitées par des prestataires agissant pour notre compte ou fournissant les services techniques nécessaires.

Nous veillons, dans la mesure applicable, à travailler avec des prestataires offrant des garanties appropriées en matière de protection des données.

Afin de permettre l'envoi de messages et de documents via WhatsApp, Arkos Groupe peut utiliser les services professionnels WhatsApp proposés par Meta.

Lorsqu'un utilisateur demande à recevoir une documentation via WhatsApp, certaines informations nécessaires à l'acheminement du message, notamment son numéro de téléphone, peuvent être transmises et traitées par les services WhatsApp/Meta.

L'utilisation de ces services est également soumise aux politiques de confidentialité et conditions applicables de Meta et WhatsApp.

Selon la nature du traitement, vos données peuvent être traitées notamment :

• sur la base de votre consentement ;
• afin de répondre à une demande que vous avez effectuée ;
• dans le cadre de démarches précontractuelles ;
• sur la base de l'intérêt légitime d'Arkos Groupe à assurer le suivi de ses demandes et le fonctionnement de ses services ;
• afin de respecter une obligation légale lorsque cela est nécessaire.

Lorsque le traitement repose sur votre consentement, vous pouvez retirer celui-ci à tout moment.

Les données personnelles sont conservées uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ainsi que pendant les éventuelles durées supplémentaires nécessaires au respect des obligations légales ou à la défense de nos droits.

Les données relatives à une demande commerciale ne sont pas conservées indéfiniment lorsqu'aucune relation contractuelle n'est établie.

Arkos Groupe met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables afin de protéger les données personnelles contre la perte, l'accès non autorisé, la divulgation, l'altération ou la destruction.

L'accès aux données est limité aux personnes et systèmes qui en ont besoin dans le cadre de leur utilisation légitime.

Conformément à la réglementation applicable en matière de protection des données personnelles, notamment au Règlement général sur la protection des données (RGPD), vous pouvez, selon votre situation, disposer notamment des droits suivants :

• droit d'accès à vos données ;
• droit de rectification ;
• droit à l'effacement ;
• droit à la limitation du traitement ;
• droit d'opposition ;
• droit à la portabilité lorsque celui-ci est applicable ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment lorsque le traitement repose sur celui-ci.

Vous pouvez exercer ces droits en contactant Arkos Groupe à l'aide des coordonnées disponibles sur notre site internet.

Une preuve d'identité pourra être demandée lorsque cela est nécessaire pour vérifier l'identité de la personne effectuant la demande.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés).

Vous pouvez demander la suppression de vos données personnelles en contactant Arkos Groupe à l'aide des coordonnées indiquées sur notre site.

Après vérification de la demande, les données concernées seront supprimées lorsqu'aucune obligation légale ou autre motif légitime ne nécessite leur conservation.

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de tenir compte des évolutions de nos services, de nos outils ou de la réglementation.

La date de dernière mise à jour figurant en haut de cette page permet d'identifier la version actuellement applicable.